当小孩玩网络游戏时发生自动扣款，家长可以采取以下步骤来处理：

联系游戏开发商或平台客服

首先，家长应积极联络游戏开发商或平台的客户服务部门，详细阐述问题背景，并提出退款申请。根据《中华人民共和国民法典》，八岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其实施的民事法律行为需获得法定代理人的同意或追认。因此，如果子女未经家长允许进行充值，家长有权要求退款。

收集证据

家长需要收集相关证据，包括支付账单、游戏名称、充值时间等关键信息，以证明该笔交易确实是由未成年人进行的。这些证据将有助于在后续的协商或法律程序中证明交易的有效性。

协商退款

如果游戏运营商拒绝退款或协商无果，家长可以尝试拨打12345消费者协会热线，寻求工作人员协助处理。此外，家长还可以直接联系游戏公司所在地区的315部门，施加压力促使退款。

启动司法程序

如果与游戏厂商的协商未能达成共识，家长可以选择向当地法院提交诉讼申请，请求判定充值行为的有效性。在此过程中，家长需要准备相关身份资料和证据，包括孩子的身份证件、监护关系证明以及充值记录等。

利用平台提供的退款通道

一些游戏平台设有未成年充值退款通道，如腾讯的未成年家长服务平台或网易的家长关爱平台。家长可以通过这些平台提交退款申请，并附上所有必要的证据和资料。

注意保护隐私和安全

为防止类似事件再次发生，家长应避免让孩子知晓支付宝、微信等支付工具的支付密码，或确保锁屏密码和验证码不轻易暴露给孩子。

通过以上步骤，家长可以有效地处理小孩玩网络游戏时的自动扣款问题，并尽可能地追回损失。建议家长在处理此类问题时保持冷静，按照法律程序逐步操作，以确保自身权益得到保障。