心动网络游戏退款流程如下：

证据收集

家长或玩家需要仔细收集相关证据，包括消费记录、游戏账号信息等，这些均是之后确定退款的关键材料。

联系官方客服

可以通过游戏内的客服入口或者官方网站的客服渠道联系官方客服。

在联系客服时，需清楚说明退款原因，特别是涉及未成年消费的情况，要详细描述家长不知情的情况，例如孩子可能偷用家长的支付账号进行了游戏内的高额消费。

审核过程

客服会根据提供的证据进行审核，这个过程可能需要一定时间，家长或玩家需要保持与客服的沟通，以便及时补充材料或了解审核进度。

未成年退款服务热线

心动网络游戏为未成年家长提供了专门的退款服务热线，家长在拨打此热线时，要保持冷静，清晰准确地陈述问题，包括孩子的游戏账号、消费的大致时间和金额等关键信息，并着重强调孩子是未成年人且消费未得到家长同意。

跟进退款事宜

与客服通话过程中，要像记录课堂笔记一样认真记录客服的答复内容、告知的处理流程和需要提供的其他材料，以便更好地跟进退款事宜。

建议家长在遇到未成年孩子未经同意进行游戏内消费时，及时按照上述流程联系心动网络游戏客服，提供必要的证据和信息，以便顺利申请退款。