关于网游未成年退款的问题，以下是一些关键点：

身份核验 ：网络游戏服务提供者在收到未成年人监护人发起的投诉或退费申请后，应按规定核验其身份。核验通过后，如果申请人符合退费标准，各方应按照法律有关“无效合同”的规定返还因该行为取得的财产。

退款政策：

不同的游戏平台有不同的退款政策和流程。例如，腾讯对于未成年人退款有一系列政策和流程，包括30天内全额退款、超过30天逐渐减少可退还比例等。此外，如果玩家满足相关条件并提出申请，腾讯将会按照以下原则进行退款：

30天内：若充值时间不超过30天，并且累计充值金额不超过1000元，则可以全额退还。

超过30天：若充值时间超过30天或累计充值金额超过1000元，则将从第31日起逐渐减少可退还的比例。

责任划分：

在申请未成年人退款之前，玩家必须先关闭账号下所有关联服务、终止与该账号关联的支付方式，并删除任何与该账号相关联的个人信息。此外，如果游戏平台未接入国家建立的统一的未成年人网络游戏电子身份认证系统，导致未成年人可以不受限制地使用网络游戏服务并充值，网络游戏服务提供者承担100%责任。

法律依据：

根据《中华人民共和国民法典》的规定，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。

申诉和投诉：

如果对商议退还的金额不满意，用户可以继续申诉，平台会尽量向上级反馈。此外，也可以通过工信部和消费者协会进行投诉，或通过微信小程序“消费保投诉平台”进行投诉，后续会有投诉专员跟进投诉问题，也可以通过拨打12315消费者投诉热线进行投诉。

司法实践：

在司法实践中，未成年人的法定监护人需要承担一定责任，但一般情况下，绝大部分责任由游戏平台来承担。如果未成年人在知道父母手机密码的情况下进行充值，属于家长监护不利导致，那退还的金额有可能在80%-90%，但具体情况具体分析。

建议

家长应妥善保管好未成年人的游戏账号和支付信息，避免未成年人未经授权进行大额充值。

如果发生未成年人充值，家长应尽快联系游戏平台，按照游戏平台的指引提供相关证明材料，申请退款。

如果协商不成，家长可以通过法律途径，如起诉至法院，要求确认未成年人的充值行为无效，并要求全额退款。