处理网络游戏消费的方法如下：

确认消费行为

未成年消费：如果消费是由未成年人进行的，首先需要确认未成年人的年龄和充值行为是否经过监护人的同意。根据《中华人民共和国民法典》，未成年人为限制民事行为能力人，其实施的与其年龄、智力、精神健康状况不相适应的民事法律行为需要法定代理人的同意或追认。如果未经同意或追认，该行为无效，游戏运营商应退款。

成年人消费：对于成年人的消费行为，通常需要用户自行承担责任。但如果存在欺诈、胁迫等情形，用户可以通过法律途径维护自己的权益。

联系游戏客服

提供证据：如果确认消费是由未成年人进行的，用户需要联系游戏客服，并提供未成年人充值的证据（如未成年人身份证明、充值时的环境背景等），申请退款。

说明情况：客服会根据用户提供的证据和游戏公司的退款政策，审核并处理退款申请。

游戏公司政策

充值限额：所有网络游戏须设置用户充值限额，并在其服务规则中予以公示。对用户非理性消费行为，应进行弹窗警示提醒。

身份核验：游戏服务提供者应按规定核验用户身份，确认消费行为是否经过监护人同意，并排除消费已获得监护人明示或默示同意的可能。

法律责任

监护人责任：如果监护人未尽到监护职责，导致未成年人进行大额消费，监护人可能需要承担相应的责任。

游戏公司责任：如果游戏公司未采取必要措施防止未成年人进行大额消费（如未设置身份验证、消费限额等），游戏公司可能需要承担相应的责任。

预防措施

家长监控：家长应与孩子沟通，设定游戏消费上限，并监督孩子的游戏活动，确保他们不会成为网络欺凌、诈骗或其他犯罪行为的受害者。

教育引导：家长应帮助孩子树立正确的金钱观，理解虚拟货币和游戏道具并不等同于真实货币。

通过以上步骤，用户可以根据相关法律规定和游戏公司的政策，妥善处理网络游戏消费问题。建议家长和未成年人在进行游戏消费前，充分了解相关法律规定，并在必要时寻求专业法律帮助。