系统集成商（System Integrator）是指 具备系统资质，能对行业用户实施系统集成的企业。系统集成包括设备系统集成和应用系统集成，因此系统集成商也分为设备系统集成商（或称硬件系统集成商、弱电集成商）和应用系统集成商（即常说的行业信息化方案解决商）。

具体来说，系统集成商的主要职责包括：

设备系统集成：

涉及搭建组织机构内的信息化管理支持平台、智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成等。

应用系统集成：

根据用户需求，优化各种技术和产品，将各个分离的子系统连接成为一个完整可靠经济和有效的整体，并使之能彼此协调工作，发挥整体效益。

提供定制化解决方案：

在确保系统稳定性、安全性和可维护性的前提下，为客户提供定制化、个性化的IT解决方案。

系统集成商通常为法人企业或企业联合，需要具备信息产业部、建设部、公安部相关资质和重要厂商的技术工程师证书。在大型项目中，甲方往往会采用系统集成商的形式，即招一个总包单位，由这个总包单位提供一定范围内的交钥匙工程。

综上所述，系统集成商是专门从事系统集成服务的企业，他们在整个系统生命周期内具有针对客户服务需求的核心能力，包括规划、设计、采购、实施和维护。