知识库系统是一种 信息管理系统，旨在帮助组织收集、组织、存储和共享信息。它可以将大量不同类型的数据整理成易于管理和使用的格式，并且还可以将信息分享给不同部门和员工。知识库可以包含组织内部或外部数据，如文档、电子邮件、视频、文章、社交媒体帖子、互联网搜索结果等等。

知识库系统是企业利用计算机和网络技术，将企业的各类知识进行收集、整理、存储、检索和利用的系统，是知识管理系统的简称。作为企业管理知识的重要工具，是企业进行知识管理，实现共享的重要手段。

知识库系统具有广泛的用途。首先，它可以用于企业内部的知识管理。通过建立一个集中的知识库，员工可以方便地查找和共享知识，提高工作效率和协作能力。其次，知识库系统也可以用于客户服务。企业可以将常见问题和解决方案整理成知识库，供客户自助查询。

知识库系统还可以根据不同的标准进行分类。例如，根据访问权限，知识库系统可以分为内部知识库和外部知识库。内部知识库用于记录和共享公司内部的规定和资源，只有内部员工才能访问。外部知识库则是客户的自助服务门户，包含有关产品或服务的信息，以便客户解决自己的问题。

从技术角度来看，知识库系统是人工智能及其分支-知识工程领域和传统的数据库领域的有机结合。它具有将信息和知识有序化、加快知识和信息的流动、有利于知识共享与交流、实现组织的协作与沟通等功能和优越性。

综上所述，知识库系统是一种强大的信息管理和知识管理工具，它在企业和个人知识管理中发挥着重要作用，有助于提高工作效率、促进知识共享和协作。