社会技术系统是一种 组织管理理论,它强调组织是由人、技术和社会三个基本要素相互作用而形成的复杂系统。这一理论起源于英国塔维斯特克人际关系研究所,由特里斯特(E.L. Trist)等人通过对达勒姆煤矿采煤现场的作业组织进行研究后提出。
社会技术系统学派主张,为了提高组织效率和实现组织目标,必须综合考虑技术因素和人的因素。该理论认为,组织中的社会系统不能独立于技术系统而存在,技术系统的变化也会引起社会系统发生变化。
社会技术系统的主要组成部分包括:
社会系统:
包括人的行为、文化、团队动态、组织结构等。
技术系统:
包括工具、流程、技术设计、硬件和软件等。
这两者需要协调设计,以实现“联合优化”,即两者同时达到最佳状态。
社会技术系统理论在工业工程、人-机工程等领域有着广泛的应用,特别是在需要综合考虑技术和社会因素的情况下。
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