原神手游在加载时卡住，特别是在岩元素界面，可能由以下几个原因造成：

网络问题

确保设备已连接到稳定的网络，并尝试重启路由器或切换到更稳定的网络环境。

设备性能问题

如果设备运行内存不足，清理后台运行的应用程序，关闭不必要的程序，以释放内存空间。

对于PC用户，尝试升级显卡驱动到最新版本，或者彻底删除旧驱动后重新安装。

存储空间不足

检查设备的存储空间是否充足，清理不必要的文件和应用，以释放存储空间。

游戏版本问题

确保游戏已更新到最新版本，有时候游戏更新可以修复已知的加载问题。

服务器问题

如果上述方法都无法解决问题，可能是游戏服务器的问题，可以尝试等待一段时间后再尝试登录游戏，或者联系游戏客服反馈问题。

根据以上建议，你可以逐一排查问题所在，采取相应的措施来解决原神手游在加载时卡住的问题。