手机出现质量问题时,消费者可以享受的退货政策如下:
7天内退货:
根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,手机自售出之日起7日内,若发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
15天内换货:
在购买手机后的15天内,若手机出现性能故障,消费者可以选择换货或修理。
一年内保修:
手机自购买之日起一年内,若出现非人为损坏的性能故障,消费者可以享受保修服务。
需要注意的是,退货时手机必须保持原包装、配件齐全,并且没有明显使用痕迹。此外,退款的方式和时间因商家而异,一般在申请退货后5至10个工作日内处理,退款时间通常在5-10个工作日内到账。
综上所述,如果手机在购买后7天内出现质量问题,消费者可以选择退货。如果是在7天到15天之间出现质量问题,消费者可以选择换货。如果是在购买后15天内出现性能故障,消费者仍然可以选择换货或修理。而如果手机在购买后一年内出现非人为损坏的性能故障,消费者可以享有一年的保修服务。
建议消费者在购买手机后,仔细阅读并了解商家的退货政策,以便在出现质量问题时能够及时享受相应的退换货服务。
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