如果您遇到网络游戏被扣费的情况，可以采取以下步骤来尝试解决问题：

联系游戏平台

首先，尝试联系游戏的客服或客服热线，说明情况并提供相关证据，如游戏扣款凭证、聊天记录、银行流水单等，以证明扣费行为。

如果游戏平台拒绝退款，可以尝试通过游戏平台提供的未成年充值退款通道进行申请，如腾讯的未成年家长服务平台或网易的家长关爱平台。

保存证据

确保保存所有与扣费相关的证据，包括游戏内的截图、充值记录、银行流水单等，这些证据在后续的投诉或法律诉讼中可能会起到关键作用。

投诉举报

如果游戏平台未能解决问题，可以向当地的消费者协会、中国消费者权益保障委员会或当地工商局进行投诉举报。

也可以拨打110报警或到当地派出所报案，特别是如果怀疑存在诈骗行为。

法律途径

如果上述方法均未能解决问题，可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。家长作为未成年人的法定代理人，有权向游戏平台提出全额退款的申请。

根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，未成年人的游戏充值行为在未经法定代理人同意或追认的情况下是无效的，家长可以收集相关证据，通过法律途径提起诉讼，要求游戏平台返还充值金额。

咨询专业人士

如果情况复杂，可以咨询互联网纠纷律师团队或法律专业人士，获取更专业的法律建议和帮助。

请根据您的具体情况选择合适的解决步骤，并在整个过程中保持耐心和理性，以便更有效地解决问题。