针对网络游戏退款问题，以下是一些具体的法务建议：

确认退款资格

如果涉及未成年人，只要证据充足，所有充值均可申请退回，不受90天限制，依据民事诉讼规定，退款时效长达3年。

收集证据

保留好充值记录、聊天记录、孩子的身份证明等关键性佐证文件。

对于涉及未成年人的情况，退款处理需要法定代理人的协助。

与游戏公司协商

首先通过游戏客服渠道说明情况并申请退款。

在填写申请表格时如遇问题，可以咨询客服或寻求专业帮助。

协商时，家长应保持冷静和理性，清晰地说明情况并提供证据。

法律途径

如果直接与游戏公司协商无法成功妥善解决问题，家长可以向当地司法机构提起诉讼。

可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，寻求帮助。

注意退款限制

赠送给他人的部分可能无法退还，因此在申请时需仔细区分自充与赠送部分。

如果对退款金额不满，可与游戏公司协商或选择起诉，以合理调整退款金额。

利用专业法务服务

可以委托法务全面介入，充分利用各种渠道来解决问题。

法务团队会先尝试协商解决，若协商结果未能满足期望，将会建议直接提起诉讼。

关注最新法规

《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》填补了未成年人网络消费问题标准的空白，家长可以依据这些规定申请退款。

建议

及时行动：发现未成年人进行网络游戏充值后，应尽快联系游戏运营商或支付平台，申请退款并妥善解决问题。

保留证据：确保所有相关证据的完整性和真实性，以便在需要时提供。

选择合适途径：根据具体情况选择协商或法律途径，必要时可寻求专业法务的帮助。

通过以上步骤和建议，可以更有效地处理网络游戏退款问题，保障自身权益。