网络游戏平台退款的一般流程如下：

了解退款政策

访问游戏平台的官方网站或相关条款，了解其退款政策。不同平台有不同的退款规定，包括全额退款、部分消费可退、限时内无理由全额退还等。

联系游戏客服

如果符合退款条件（例如游戏内物品未使用或消耗，且未被其他玩家获取或被封停等），可以通过游戏平台的客服系统提出退款申请。在申请时，需要提供相关的证明材料，如充值记录、身份证明等。

通过第三方支付平台申请退款

如果充值是通过第三方支付平台（如支付宝、微信支付、银联等）进行的，可以直接联系该支付平台申请退款。具体操作步骤和所需材料可能因支付平台而异，可以参考其官方网站上的相关规定。

向银行申请退款

如果充值是通过银行卡进行的，还可以向银行提出退款申请。需要提供相关的证明材料，并遵循银行的相关流程。

提交退款申请

登录游戏平台账号，进入客服中心或退款申请页面，根据提示填写相关信息（包括退款原因、联系方式等），然后提交申请，等待审核。

提供必要证据

在申请退款时，需要提供充值记录等相关证据，以证明充值的具体情况。这些记录能够清晰地显示出充值的细节，是后续退款流程的有力支撑。

保持沟通

在退款过程中，保持与客服的良好沟通，按照客服的要求及时提供补充材料，并关注退款进度，在规定时间内查询结果，确保退款顺利到账。

注意退款政策限制

不同游戏平台和游戏厂商有不同的退款政策。一些平台可能只允许在一定时间范围内申请退款，或者要求游戏未经过一定时间的游玩。有些游戏平台也可能会收取退款手续费。因此，在申请退款之前，需要查看平台的退款政策以及游戏的退款规定。

建议：

在申请退款前，仔细阅读并了解游戏平台的退款政策，确保符合退款条件。

准备好所有必要的证明材料，以便在申请过程中能够快速提供。

保持与客服的良好沟通，及时提供所需信息，以提高退款成功率。