网络游戏充值退款的一般流程如下：

联系游戏客服

家长或监护人需要首先找到游戏客服，并发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。

按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，通常需要验证监护人的身份信息，包括人脸识别等。

提供证据

家长或监护人需要提供相关证据，如未成年人的身份证明、充值记录等，以证明充值行为是未成年人未经同意进行的。

退款审核

游戏公司会对退款申请进行审核，审核过程中可能会核实充值行为的真实性、是否经过监护人同意等。审核时间因公司而异，但一般需要几天到十几天不等。

退款金额

退款金额可能因多种因素而有所不同。如果游戏公司存在过错（如未接入未成年人网络游戏电子身份认证系统、未落实充值限额要求等），可能需要承担全额退款的责任。如果监护人存在过错（如未履行监护职责、放任未成年人长时间持续消费等），则可能需要承担部分责任，退款金额会相应减少。

其他途径

如果与游戏公司协商无果，家长可以向消费者协会投诉或通过法律途径解决，如收集证据向法院提起诉讼。

建议

及时行动：一旦发现未成年人未经同意进行游戏充值，家长应尽快联系游戏客服并提供相关证据，以免错过退款时限。

保留证据：妥善保存所有与充值相关的记录和证据，包括支付平台的交易详情、游戏内的充值记录界面截图等，以便在退款过程中使用。

遵循指引：严格按照游戏客服的指引和流程进行操作，确保提供的资料准确无误，以提高退款成功率。

通过以上步骤，家长或监护人可以尝试退回未成年人未经同意进行的网络游戏充值。