如果您的网络游戏账号被冻结，可以按照以下步骤尝试解冻：

联系游戏公司客服

首先，您应该联系游戏公司或平台的客服，了解账号冻结的具体原因。客服可能会要求您提供一些个人信息和交易记录来验证您的身份和交易的合法性。

提供必要信息

根据客服的要求，提供相关的身份证明和交易记录。确保您提供的信息准确无误，以便客服能够快速处理您的请求。

检查游戏平台的支付政策

如果账号冻结是由于交易问题，仔细检查游戏平台的支付条款，确保您的交易方式是银行认可并能够接受的合法手段。

自助解冻

一些游戏平台提供了自助解冻的功能。例如，您可以关注“腾讯游戏安全中心”微信公众号，按照提示进行操作来尝试解冻账号。

法律途径

如果以上方法都无法解决问题，并且您认为自己的权益受到了侵害，可以考虑通过法律途径来解冻账号。您可以咨询律师，了解相关的法律依据，并向消费者协会投诉或提起诉讼。

保持沟通记录

在与游戏公司客服沟通的过程中，务必保留所有的通话记录和聊天记录，以备不时之需。

耐心等待

有时候，账号冻结可能是由于系统自动触发，这种情况下您需要耐心等待一段时间，直到系统自动解除冻结。

请根据您的具体情况选择合适的解冻方法，并确保您的交易行为符合游戏公司的规定和法律法规。如果涉及到法律纠纷，建议寻求专业法律帮助。