玩网络游戏的钱是否能退，主要 取决于玩家的年龄、充值金额、充值时间以及是否有正当理由等因素。以下是具体的退款条件和流程：

未成年人退款

不满8周岁的未成年人：无论充值多少金额，其充值行为均属于无效的民事法律行为，可以要求退还。

8周岁以上18周岁以下的未成年人：如果充值金额与其年龄和智力相适应，则不能要求退还；如果不相适应，则可以要求退还。

成年人退款

对于成年人而言，一般情况下充值的钱是不可以退的，因为网络游戏充值属于网络购买虚拟物品或服务的行为，交了钱并享受了服务或取得了虚拟物品就完成了交易。

退款流程

联系游戏公司客服：首先需要联系游戏公司的客服，说明情况并提供相关证据（如未成年人身份证明、充值记录等）。

提供证据：如果客服可以直接解决，则最好；如果不能解决，则可能需要通过法律途径解决，例如向法院提起诉讼。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其实施的民事法律行为需要由其法定代理人代理或经其法定代理人同意、追认；但可以独立实施纯获利益的民事法律行为或与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

建议：

如果是未成年人充值，建议尽快联系游戏公司客服并提供相关证据，以便尽快退回充值金额。

如果是成年人充值且不符合退款条件，则退款的可能性较小，建议谨慎处理。