玩网络游戏充值了2万元，能否追回主要取决于多个因素，包括孩子的年龄、充值行为是否经过法定代理人同意、游戏平台的退款政策以及相关的法律规定。以下是相关法律依据和可能的处理步骤：

孩子的年龄

如果孩子未满八周岁，根据《中华人民共和国民法典》第十九条，其给游戏充值的行为无效，可以要求退还所充值金额。

如果孩子已满八周岁但未满十八周岁，根据《中华人民共和国民法典》第十九条，其给游戏充值的行为应当由其法定代理人代理实施或者经其法定代理人同意、追认，否则行为无效，可以要求退回所充值金额。

充值行为是否经过法定代理人同意

如果孩子未经法定代理人同意或追认进行大额充值，家长可以主张该行为无效，并要求退款。

游戏平台的退款政策

游戏平台或运营商通常会有明确的退款政策，家长需要了解并遵循这些政策。部分平台可能要求提供证据证明充值行为是由孩子独立完成的，并且未经过法定代理人同意。

收集证据

家长需要尽可能全面地收集相关证据，包括充值的详细记录、支付凭证以及能够证明孩子年龄及家长作为监护人身份的文件。

联系游戏开发公司

家长可以通过微信、官方网站或其他合法途径与游戏开发公司取得联系，并按照对方提供的格式填写退款申请表。

寻求法律援助

对于某些特殊情况，比如涉及到较大金额的充值行为，家长也可以考虑寻求法律援助以维护自己的权益。

建议：

及时沟通：家长应尽快与游戏开发公司联系，说明情况并提供相关证据，争取尽快退款。

收集证据：确保收集并保存好所有与充值相关的证据，以便在需要时提供。

法律咨询：如果退款过程中遇到困难，可以咨询专业律师，了解更多的法律途径和维权方法。

通过以上步骤，家长可以提高成功追回充值金额的可能性。