全国电子外呼系统是一种 基于计算机和通信技术的自动化电话处理系统，它能够根据用户的需求和操作指令，自动拨打电话并进行相应的操作。外呼系统可以用于各种场景，例如客户服务、市场营销、电话销售等。

外呼系统的主要组成部分包括：

自动拨号器：

用于自动拨打电话，并根据预设的指令进行拨号。

语音播放系统：

用于播放录制好的语音或实时交互内容。

通话记录系统：

用于记录通话内容，以便后续分析和跟进。

数据分析系统：

用于对外呼数据进行统计和分析，帮助企业优化外呼策略。

智能路由系统：

根据预设的规则和算法，自动将客户电话路由到合适的座席或部门。

外呼系统的工作原理是基于计算机自动拨号技术，通过与电话交换机或公共交换电话网络（PSTN）连接，从数据库或Excel表格中提取号码并将其分配给座席。外呼系统可以分为预览型拨号和预拨号两种类型。

外呼系统的主要功能包括：

自动拨号：

提高电销人员打电话效率，不用手拨11位或8位数字。

语音播放：

将录制好的语音通过电脑播放给用户。

通话记录：

记录通话内容，便于后续跟进和分析。

数据分析：

对外呼数据进行统计和分析，优化外呼策略。

智能路由：

根据预设规则，自动将客户电话路由到合适的座席或部门。

客户名单批量导入：

支持批量导入客户号码资源，提高工作效率。

高接通率：

选择合适的外显号码，提高接通率。

外呼系统可以应用于各种行业，如金融、保险、房地产、电子商务等，帮助企业提高外呼效率，降低人工成本，提升客户满意度。