手机售后退款的时间主要受 国家三包政策和 商家具体规定的影响。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机自售出之日起，消费者在7天内若发现性能故障，有权选择退货；在15天内若发现性能故障，则可以选择换货或修理。此外，如果手机存在质量问题，且购买时间未超过7天，消费者通常可以要求全额退款。

然而，也有可能出现一些特殊情况。例如，如果手机已经使用了较长时间（如超过7天），商家可能会拒绝退款，除非存在质量问题。此外，如果手机出现的问题是由于人为损坏而非制造缺陷，那么这通常不被视为质量问题，因此可能不符合退货条件。

综上所述，如果手机存在质量问题且购买时间未超过7天，消费者通常可以在7个工作日内获得退款。如果购买时间超过7天，但仍在15天以内，消费者可以根据具体情况选择换货或修理。如果问题是由非人为因素导致的，那么可能需要与商家进一步协商以确定是否可以获得退款或换货。

建议在遇到退货问题时，首先查阅手机购买时提供的保修卡或相关售后服务条款，了解具体的退款流程和条件。如果商家拒绝退款，可以考虑联系消费者权益保护机构或通过法律途径解决争议。