网络游戏是有客服的。游戏公司通常提供多种客服渠道以解决玩家在游戏中遇到的问题，这些渠道包括：

游戏内客服：

许多游戏都有游戏内客服渠道，玩家可以通过游戏内的“帮助与支持”或“设置”中的“联系客服”等方式找到游戏客服。

官方客服热线：

游戏官网或游戏界面中通常会提供客服热线的信息，玩家可以直接拨打这个电话号码进行咨询。

在线客服功能：

一些游戏提供在线客服功能，玩家可以在游戏中直接找到【在线客服】入口，通过登录账号提交问题。

官方论坛和玩家群：

官方论坛和玩家群也是寻找客服的有效途径，玩家可以在这些平台上发帖求助或寻找客服人员。

第三方投诉渠道：

如果玩家对游戏公司的处理结果不满意，还可以通过第三方投诉渠道进行投诉，例如12377等。

综上所述，网络游戏确实提供客服服务，玩家可以通过多种方式联系到客服人员以解决游戏中的问题。建议玩家在遇到问题时，首先尝试通过游戏内的客服渠道进行沟通，如果无法解决，再考虑联系官方客服热线或其他第三方投诉渠道。