当玩家在网络游戏中充值后遇到游戏关闭的情况，他们的权益和退款问题主要受以下法律法规的保护：

《网络游戏管理暂行办法》

第二十二条：网络游戏运营企业终止运营网络游戏，或者网络游戏运营权发生转移的，应当提前60日予以公告。网络游戏用户尚未使用的网络游戏虚拟货币及尚未失效的游戏服务，应当按用户购买时的比例，以法定货币退还用户或者用户接受的其他方式进行退换。网络游戏因停止服务接入、技术故障等网络游戏运营企业自身原因连续中断服务超过30日的，视为终止。

《消费者权益保护法》

第四十条：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

《民法典》

第一百一十九条：依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。

第一百二十二条：因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。

建议的行动步骤

与游戏公司协商

首先，尝试与游戏公司客服联系，了解游戏关闭的原因，并要求退款或提供其他形式的补偿。

保存证据

保留所有与游戏充值和游戏关闭相关的证据，包括充值记录、游戏公告、客服聊天记录等。

向消费者协会投诉

如果协商无果，可以向当地的消费者协会或文化行政部门投诉，寻求帮助和调解。

法律途径

如果上述途径仍无法解决问题，可以考虑通过法律途径维权，如向法院提起诉讼，要求游戏公司退还尚未使用的虚拟货币并赔偿损失。

结论

根据现行法律法规，游戏公司在关闭游戏前应当提前通知玩家，并退还玩家尚未使用的虚拟货币。如果游戏公司未能履行这一义务，玩家有权通过协商、投诉或法律途径维护自己的合法权益。建议玩家在遇到类似问题时，及时采取行动，保留好相关证据，以便更有效地维护自己的权益。