CRM系统（客户关系管理）的功能主要包括以下几个方面：

客户管理

集中管理客户信息，包括客户联系信息、历史记录、交易记录等。

客户分层管理，根据客户信息的详细程度和需求进行分类。

信息筛选和搜索功能，便于销售人员快速找到目标客户。

新客录入自动查重，避免撞单抢单。

360°客户画像，客户分层精细管理。

公海池领取回收管理，促进客户高效转化。

报价管理

报价参考全面详细，自动显示产品的层级结构、材料清单、子父比例、各零部件的单价和总价、库存信息、供应商等信息。

报价单一键生成，按模板打印。

报价单状态实时追踪。

合同管理

系统可按照企业设定的编号规则，为每份企业分配一个唯一的编号，帮助企业实现对合同的精确追踪和管理。

企业可以添加、修改或删除合同中的字段，确保合同能够完全符合企业的实际需求。

企业可根据自身的业务需求和管理合同规则，设置合同的审批流程，规范合同操作流程，降低风险。

销售管理

销售流程优化，提供从潜在客户挖掘到最终成交的全过程管理工具，包括线索跟踪、销售机会管理、报价和合同管理等。

销售预测与业绩分析，提供销售预测和业绩分析功能，帮助销售经理制定科学的销售策略和目标。

销售看板数据展示功能，集中展示个人的销售成果、各类客户的跟进程度，帮助销售人员直观了解当前的业务情况。

营销管理

营销自动化，帮助企业与潜在客户建立有效沟通，推广产品和服务。

市场活动信息统计，记录线上或线下营销活动的详细信息，并自动计算活动ROI。

售后服务与支持

服务请求跟进，记录和管理客户服务请求，确保及时响应和解决。

服务质量评估，对服务质量进行评估和统计，持续改进服务质量。

数据分析与决策支持

实时数据分析，提供数据可视化分析工具，帮助企业深入了解销售绩效和客户行为。

销售漏斗分析，评估销售团队表现，分析销售趋势，优化销售策略。

数据驱动的决策支持，通过数据分析和报告功能，帮助企业优化资源配置和决策。

协同功能

数据共通，打破各部门数据隔阂，实现数据实时共通，确保企业内部高效协同。

权限管理，通过权限管理，设置各部门员工的操作权限，确保信息安全。

这些功能共同构成了一个全面的CRM系统，旨在帮助企业更有效地管理客户关系，提高销售效率和客户满意度。