五星级酒店一般使用的系统包括：

酒店管理系统：

涵盖客房管理、预订、收银、夜间稽核、总经理查询功能模块和电话计费接口等。

客房管理系统：

用于管理客房的日常运营，包括客房状态、清洁、物品管理等。

营销管理软件：

用于酒店的营销活动，包括客户关系管理（CRM）、市场推广等。

客房管理、预订、收银系统：

这些系统共同支持酒店的日常运营，包括客房预订、入住、退房、费用结算等。

夜间间稽核系统：

用于夜间对酒店运营的审核和监控。

总经理查询功能模块：

为酒店总经理提供数据查询和分析工具。

电话计费接口：

用于处理酒店电话的计费问题。

门锁卡系统接口：

与门锁系统连接，确保客房安全。

酒店虚拟前台：

提供在线预订、入住、退房等服务。

移动端AI助手：

在移动设备上提供客户服务和支持。

智能客房助手：

通过智能设备提供客房服务，如客房服务请求、设施控制等。

迎宾服务系统：

包括智能机器人等，提供迎宾和客户服务。

客需送物智能机器人：

用于运送客房服务物品。

此外，五星级酒店还可能使用以下系统：

企业资源规划（ERP）系统：

如简道云、Opera PMS、Fidelio、Infor HMS、Protel、Hotelogix、Cloudbeds、RoomRaccoon等。

客户关系管理（CRM）系统：

如简道云、Salesforce、Oracle Hospitality、Amadeus Hospitality、Cendyn等。

物业管理系统（PMS）：

如Fidelio、Opera、西软、Cambridge酒店预订系统等。

监控系统：

用于酒店的安全监控。

综合布线系统：

用于酒店的网络和通信系统。

背景音乐系统：

用于酒店的背景音乐播放。

酒店客房智能控制系统：

通过智能设备控制客房内的灯光、空调等设施。

消防系统：

确保酒店的安全。

一卡通系统：

用于酒店的支付和身份验证。

有限电视系统：

提供酒店的电视服务。

停车场管理系统：

用于管理酒店的停车场。

巡更系统：

用于酒店的安保巡逻。

这些系统共同构成了五星级酒店的高效运营体系，确保酒店能够为客人提供优质的服务和舒适的住宿环境。