无锡营销外呼系统是一种 通过电脑自动拨打客户电话,并播放录制好的语音信息的系统。它依据CTI(计算机电信集成)技术,是现代客户服务中心体系的重要组成部分。外呼系统的主要功能包括外呼数据的获取和外呼动作的建议,以及自动拨打、真人发音、灵活打断、多轮会话、数据统计和意向客户标记等。
外呼系统可以分为两类:
预览型拨号系统:
这种系统首先接通座席的电话,然后再拨打客户号码。
智能外呼系统:
这种系统能够自动对每一位客户进行拨打,并在客户接听后由系统分配给呼叫中心的客服人员,从而减少客户等待时间。
此外,无锡地区还有一些知名的外呼系统,如合力亿捷外呼系统、数企·鱼鹰外呼系统、洛克外呼云系统、腾讯EC和讯鸟软件外呼系统等。这些系统提供了多种呼叫方式,包括手动、自动和预测式呼叫,并具有智能外呼、自动拨打、智能沟通、自动记录、自动分类等功能。
综上所述,无锡营销外呼系统是一种高效、智能的电话营销工具,通过自动拨打、语音播放、数据统计等功能,帮助企业提高销售效率和客户满意度。
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